Echange et remboursement

Échange et Remboursement

Principe

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans un délmais de 14 jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) 

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation disponible sur le site internet www.decalk.fr, auquel cas un accusé de réception vous sera communiqué.

Les frais de retour restant à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la notification au Vendeur de la décision de rétractation.

 Exception

Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé, notamment pour les produits de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Par conséquence, les biens confectionnés par la société DECALK à la demande du Client ou nettement personnalisés, dont la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre aux exigences techniques et esthétiques  de ce dernier, feront exception au droit de rétractation.